O segredo do sucesso não é o processo. São as pessoas.

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Este não é um post de auto ajuda. É uma crítica, uma opinião, uma verdade sobre a palavra sucesso no que diz respeito ao desenvolvimento de softwares.

Faz alguns dias que assisti uma palestra sobre processos de desenvolvimento de software. Também já faz alguns anos que ouço as pessoas falarem sobre isso.

Simplesmente não consigo entender uma coisa: como é que alguém acredita que o sucesso de um software pode ser atingido através de um processo? Basta colocar todo mundo na fila e mandar andar em linha reta para a fila nunca mais sair do eixo? Ah, se sair por algum momento, não esqueça de registrar no status report.

Não, não é assim que funciona. O sucesso de um software depende muito mais das pessoas que estão por trás dele do que de um processo que, quando seguido, ainda corre o risco de fracassar.

Em um contexto mais amplo, a base de uma empresa boa, aquela que supera crises e vive por décadas não é formada por processos. Quem a compõe são as pessoas.

Alguns processos podem ser dinâmicos o suficiente para comportar pequenas e médias mudanças, mas quando o mundo inteiro pára e o setor entra em colapso não é um conjunto de regras que irá salvar o investimento. São as pessoas.

E agora onde eu queria chegar…

Valorização

A enorme quantidade de dinheiro para garantir a eficiência de um processo faz parte do investimento das empresas. O objetivo, sem dúvida, é ampliar a qualidade e mostrar para todos que we are the champions (Queen).

Então eu pergunto: por que investir em processos ao invés de investir em pessoas? A resposta provavelmente é simples, mas difícil de acreditar: os clientes (donos do dinheiro) preferem ouvir que a empresa possui o CMMI e/ou MPS.BR ao invés de saberem que todos os profissionais recebem auxílio educação, saúde, alimentação, transporte, treinamentos, etc.

O que foi? Ficou surpreso por que você não recebe tudo isso? Você tem férias garantidas final do ano pelo menos?

Realidade

O que todos querem hoje é desenvolver mais por menos. Para chegar nessa utopia investem muito dinheiro em um conto de fadas chamado processo.

O primeiro erro é quando contratam alguém de fora para definir o tal do processo. Ué, se quem está dentro do negócio não sabe como fazer, por que outro saberia?

Neste ponto definição de processo e burocratização já se tornam sinônimos. Quanto mais documentos melhor o processo. Quanto mais complicado e menos ágil mais seguro é o processo. Ledo engano.

No fim da história a triste conclusão: já está tudo documentado e definido, só falta a mão-de-obra. Aqui entram os estagiários. Para cada dez deles um mais experiente é o suficiente.

O resultado disso todo mundo já sabe e não vou repetir…

Por hoje é só!

Ah, não estou reclamando do meu trabalho. Conheço os dois lados da moeda: empresas que valorizam as pessoas e outras que valorizam os processos. Hoje sem dúvida alguma faço parte do primeiro grupo e por isso ficou mais fácil identificar as do segundo.

Além disso, não sou anarquista, portanto acho que o processo deve existir, mas não deve ser a prioridade. Sempre, no topo de tudo estão as pessoas.

Até +.