Microsoft - Fix it for me
A Microsoft incorporou recentemente na sua Base de Conhecimento uma ferramenta chamada Fix it. A idéia é automatizar o processo de correção de um problema com base na solução descrita em um artigo. Em outras palavras, o usuário só precisa de alguns cliques para resolver o problema.
Em um futuro próximo esta ferramenta será incorporada no Windows. Imagino que para qualquer erro do sistema com uma solução catalogada o usuário só precisará de alguns segundos para resolvê-lo.
Pensando um pouco mais além, talvez outros sistemas corporativos poderiam se comportar desta maneira também. A empresa que desenvolve o software, por exemplo, poderia ter uma base de conhecimento e para cada erro detectado no cliente um mecanismo de correção automática seria acionado. Simples?!
Até +.
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